اخذ گواهینامه ایزو 9001
هنگامی که هر کدام از گواهینامه های ایزو از جمله ایزو 9001 را دریافت می کنید، به بیش از یک میلیون سازمان در سراسر جهان می پیوندید که کسب و کار خود را با این سیستم مدیریتی بهبود بخشیده اند. ایزو 9001 نه تنها به عنوان سیستم مدیریت کیفیت جامع (QMS) در سطح جهان به رسمیت شناخته شده، بلکه به عنوان یک ابزار قدرتمند بهبود کسب و کار نیز شناخته شده است. یک سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 به شما کمک می کند تا به طور مداوم نظارت و مدیریت کیفیت در سراسر کسب و کار شما جاری باشد. این استاندارد ایزو به عنوان مهم ترین و پر کاربرد ترین استاندارد دنیا شناخته می شود.
گواهینامه ایزو 9001 چیست؟
ایزو 9001 استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیتی (QMS) است که می تواند به هر سازمان بدون توجه به اندازه آن سود برساند. در حقیقت شرکت ها و سازمان هایی که به دنبال افزایش کیفیت تولیدات و خدمات خود به منظور ارتقای سطح کیفی خود هستند، می بایست اقدام به اخذ گواهینامه ایزو 9001 نمایند تا بر اساس دستورالعمل های این استاندارد، مسبب بهبود خدمات خود شوند. رعایت الزامات این استاندارد، به سازمان شما کمک می کند تا به طور موثر مدیریت کسب و کار شما را مدیریت کرده و بهترین شیوه های عملی را در اختیار شما قرار دهد. صدور گواهینامه ایزو 9001 نه تنها برای سازمان های بزرگ بلکه برای کسب و کارهای کوچک هم مناسب می باشد که از تصویب سیستم های مدیریت کیفیت کارآمد بهره مند خواهند شد، این موضوع باعث صرفه جویی در وقت و هزینه، بهبود بهره وری و در نهایت بهبود روابط مشتری خواهد شد. علاوه بر این مشتریان چنین ارگان هایی با اطلاع از در اختیار داشتن این استاندارد بیشتر به شرکت شما سوق پیدا خواهند نمود.
اخذ گواهینامه ایزو 9001 به عنوان یکی از پرکاربرد ترین گواهینامه های ایزو از اهیمت بالایی برخوردار است. در صورتی که به یک روش عملی به پیاده سازی استاندارد 9001 پی ببرید، حداکثر سود را برای سازمان شما به ارمغان خواهد آورد و این اطمینان را حاصل خواهد کرد که سیستم های مدیریت کیفیت که تصویب شده اند، برای بهبود کسب و کار تلاش می کنند و نه تنها مجموعه ای از رویه هایی که کارکنان شما برای مدیریت آن ها سخت خواهد بود. با اتخاذ رویکردی که شروع به اجرای روش های کارآمدتر و تمرکز بر اهداف کسب و کار سازمان می کند، شما به یک سیستم کمک می کنید که از کارکنان شما پشتیبانی کند و سطوح رضایت مشتری را بهبود بخشد.
آخرین به روزرسانی گواهینامه ایزو 9001
استاندارد ایزو 9001 برای اولین بار در سال 1987 توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) ارائه گردیده است. نکته ای که در ارتباط با اخذ گواهینامه ایزو 9001 می بایست از آن اطلاع داشت بروزرسانی هایی است که هر چند سال یکبار بر روی آن انجام می شود و بر اساس بازنگری و تجدید نظرهای صورت گرفته (با توجه به فرآیند های جدید سازمانی) نسخه جدیدی از آن را شاهد هستیم. آخرین نسخه بروز رسانی شده این گواهینامه با تغییراتی نسبت به نسخه قبلی در سپتامبر سال 2015 ارائه شده است.
ایزو 9001 مبتنی بر روش شناسایی برنامه انجام بررسی است و یک رویکرد فرآیند گرا را برای مستند سازی و بررسی ساختار، مسئولیت ها و شیوه های مورد نیاز برای دستیابی به مدیریت موثر کیفیت در یک سازمان فراهم می کند. بخش های ویژه استاندارد 9001 شامل اطلاعاتی در مورد موضوعاتی به شرح ذیل می شود :
• الزامات سیستم مدیریت کیفیت، از جمله اطلاعات مستند، برنامه ریزی و تعیین تعاملات فرآیند
• مسئولیت های مدیریت
• مدیریت منابع، از جمله منابع انسانی و محیط کار سازمان
• تحقق محصول، از جمله مراحل طراحی تا تحویل
• اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود QMS از طریق فعالیت هایی مانند ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
• تغییراتی که در بازبینی 2015 ایزو 9001 معرفی شده ، برای اطمینان از این است که ISO 9001 همچنان با محیط های در حال تغییر در سازمان ها ، سازگار باشد.
برخی از به روز رسانی های کلیدی در ایزو 9001:2015عبارتند از معرفی اصطلاحات جدید ، بازسازی برخی از اطلاعات، تاکید بر تفکر مبتنی بر ریسک به منظور افزایش رویکرد فرآیند، بهبود کاربرد در خدمات و افزایش الزامات رهبری.
مزایای اخذ گواهینامه ایزو 9001 چیست ؟
اخذ ایزو 9001 به سازمان ها کمک می کند تا مشتریان آن ها به طور مداوم محصولات و خدمات با کیفیت بالا دریافت کنند که به نوبه خود مزایای بسیاری را شامل می شود، از جمله مشتریان، مدیریت و کارکنان راضی. از آنجایی که این استاندارد الزامات لازم برای یک سیستم مدیریت کیفیت موثر را مشخص می کند، سازمان ها دریافته اند که استفاده از استاندارد به آنها کمک می کند که به موارد زیر برسند :
• سازماندهی QMS
• ایجاد مشتریان، مدیریت و کارکنان راضی
• پیشرفت مداوم
گواهینامه مدیریت کیفیت ایزو 9001 به عنوان ابزاری قدرتمند بهبود کسب و کار طراحی شده که می تواند به سازمان شما کمک هایی داشته باشد که شامل موارد زیر است:
✔ ارزیابی، بهبود مداوم و عملیات ساده
✔ کسب و کار بیشتر و رقابت در مناقصات
✔ کسب رضایت بیشتر مشتریان
✔ انعطاف پذیری بیشتر و رسیدن به یک کسب و کار پایدار
✔ رسیدن به مدیریت قوی و سازمان یافته در سازمان
✔ عملکرد موثر ذینفعان و تامین زنجیره تولید
✔ تعیین حوزه های مسئولیت در سراسر سازمان
✔ شناسایی و تشویق فرآیندهای صرفه جویی در وقت.
✔ هزینه ها را کاهش می دهد.
برخی از منافع مشتریان از اجرای سیستم مدیریت کیفیت در سازمان عبارتند از:
• بهبود کیفیت و خدمات سازمان
• تحویل در زمان مقرر
• محصولات با کیفیت تر و شکایات کمتر با اخذ گواهینامه ایزو 9001
• ممیزی مستقل نشان دهنده تعهد به کیفیت است.
مزایای انتقال ایزو 9001 به ورژن 2015
همه سازمان هایی که گواهینامه ایزو 9001 دارند، به انتقال به ورژن 2015 در اسرع وقت تشویق می شوند، این موضوع شامل هر سازمانی می شود. استانداردهای سیستم مدیریت اکنون از ساختار سطح بالای مشابهی پیروی می کنند که امکان یکنواختی و یکپارچگی بیشتر آن ها را فراهم می کند، الزامات گواهینامه ایزو 9001 ویرایش 2015 توجه بیشتر به رعایت تناسب با خواست و انتظار استفاده کنندگان و ذینفعان استاندارد دارد. مواردی از قبیل تناسب بهتر با سازمان های خدماتی، انعطاف پذیری بیشتر در مستند سازی، تاکید بر ماهیت و ماموریت های اصلی سازمان، تمرکز بیشتر بر فرایند ها و مدیریت ارشد نمونه هایی از این توجه هسنتد.
تغییر به استاندارد جدید ایزو 9001 : 2015 مزایای کلیدی مختلف را به سازمان ها ارائه می دهد. از جمله آنها عبارتند از:
1- عملکرد بهتر کسب و کار: ساختار ورژن جدید ایزو 9001 تضمین می کند که سیستم مدیریت به روش های تجاری سازمان می پردازد. این ابزار به عنوان یک ابزار مدیریت کسب و کار به کار می رود و عملکرد را افزایش داده و ارزش واقعی را به ارمغان می آورد، همچنین فرآیندهای عملکرد سالم را به سازمان اضافه می کند.
2- افزایش اعتبار شما: به سادگی سیستم ایزو را پیاده سازی کنید و نسبت به تامین کنندگان، مشتریان و رقبای خود حساس باشید. پیاده سازی و اجرای اولیه سیستم استاندارد پس از اخذ ایزو 9001 سعی و کوشش شما را نشان می دهد و می تواند در مناقصه ها، پیشنهادات و روابط تجاری به شما کمک کند.
3- تصویب تفکر مبتنی بر ریسک - معرفی ریسک و مدیریت زمان: سیستم مدیریتی استاندارد ایزو 9001:2015 سیستم شما را از وضعیت واکنش پذیر به حالت فعالیت پیش خواهد برد و استفاده از آن به عنوان یه سیستم تقویتی و تسریع دهنده در کارها عمل می کند. پس از اخذ گواهینامه ایزو این اطمینان بوجود می آید که سازمان شما قادر به شناسایی خطرات و فرصت ها به طور موثر تری خواهد شد، در نتیجه بهبود بهره وری عملیاتی و کاهش تکرار، صرفه جویی در زمان و پول حاصل می شود.
4- رویکرد عملی تر: انتقال اولیه به نسخه جدید استاندارد ایزو 9001 به این معنی است که شما می توانید با ورژن جدید به سرعت از الزامات پیشگیرانه کمتری بهره مند شوید. به عنوان مثال، مستند سازی کاهش می یابد و باعث صرفه جویی در وقت و منابع می شود.
5- ادغام (ترکیب) بهبود یافته: نسخه جدید قابلیت ترکیب پذیری بیشتری با گواهینامه ایزو 14001 و ایزو 18001 دارد.
مشاوره ایزو 9001
ایزو 9001 یکی از مهم ترین استانداردهای موجود در زیر مجموعه ISO 9000 است، این یک گواهینامه معتبر تحت اعتبار ASCB است، بنابراین قبل از اینکه شروع به کار کنید، نیاز به دریافت مشاوره ایزو دارید تا بتوانید شرایط لازم برای اخذ گواهینامه ایزو 9001 را داشته باشید. مشاورین شرکت QAL با تجربه ای در خور و شایسته مشتریان در امر پیاده سازی ایزو ۹۰۰۱ در تمامی سازمان ها و موسسات آمادگی دارند تا خدمات مشاوره ایزو را با رویکردی متفاوت و متناسب با سازمان شما ارائه نمایند.
از آنجائیکه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ با ورژن ۲۰۱۵ منتشر شده ، به همین دلیل بسیاری از سازمانهایی که سیستم مدیریت کیفیت را از قبل در سازمان خود استقرار نموده اند میبایست سیستم مدیریت خود را بر اساس این استاندارد بروزرسانی نمایند و تغییرات این استاندارد را با ورژن 2015 نسبت به 2008 در سازمان خود اجرایی و پیاده سازی نمایند. ارائه مشاوره ایزو ۹۰۰۱ با ورژن ۲۰۱۵ به دو گروه از سازمان ها تعلق میگیرد:
1-سازمان هایی که سیستم مدیریت کیفیت استاندارد ایزو 9001 را با ورژن 2008 در سازمان خود استقرار داده اند. در این گروه مشاور ایزو میبایست به منظور ارتقای سیستم مدیریت 9001 از ورژن 2008 به ورژن 2015 تغییرات لازم را اجرایی و الزامات جدید را در سازمان مشتریان لحاظ نموده و سازمان را جهت ممیزی و صدور گواهینامه جدید آماده نمایند.
2-سازمان هایی که می خواهند سیستم مدیریت کیفیت را از ابتدا و با وژن جدید یعنی ایزو 9001:2015 در سازمان خود پیاده سازی نمایند .در این گروه مشاور ایزو میبایست سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ را متناسب با اندازه و پیچیدگی سازمان مشتری طراحی و اجرایی نماید.
چگونه می توان گواهینامه ایزو 9001 را دریافت کرد ؟
می دانیم که صدور گواهینامه ایزو 9001 به راحتی قابل دستیابی نیست و برای اخذ گواهینامه ایزو نیاز به انجام دستورالعمل های خاصی می باشد. کارشناسان ما در شرکت QAL به شما کمک می کنند تا این اطمینان برای مشتریان حاصل شود که فرآیند دریافت و اخذ ایزو سیستم مدیریت کیفیت در سازمانشان کار مشکل و پیچیده ای نباشد و بیشترین سود را برایشان داشته باشد. کارشناسان با توجه به اینکه شما در حال اجرای سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 هستید و اینکه در مرحله اخذ گواهینامه ایزو این استاندارد می باشید شما را راهنمایی می کنند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می بایست مراحل ذیل را بررسی و اجرایی نمایید:
شروع بکار با سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 چگونه است؟
در این مرحله می بایست بهترین راه برای شروع مراحل اخذ گواهینامه ایزو سیستم مدیریت کیفیت برای سازمان خود را دریابیم و بدانیم که چرا این استاندارد سیستم مدیریتی است که می تواند برای هر کسب و کار بزرگ یا کوچکی سودمند باشد.
چگونه و از کجا با ایزو 9001 شروع کنم؟
سازمان ها و افرادی که اقدام به اخذ ایزو 9001 کرده اند و از آن استفاده می کنند، در اسرع وقت به انتقال به نسخه تجدید نظر شده 2015 تشویق می شوند، با این وجود انجمن بین المللی اعتبار بخشی (IAF) و کمیته ISO در ارزیابی سازگاری (CASCO) با یک دوره انتقال 3 ساله از تاریخ انتشار ISO 9001:2015 موافقت کرده اند.
چگونه می توانید سازمان خود را برای اخذ ایزو 9001 آماده کنید؟
آمادگی کامل کلید دستیابی به بیشترین میزان بهره وری از استاندارد 9001 است، ما ابزار، خدمات و کارشناسان را برای ایجاد اعتماد به نفس و کمک به شما در شروع کار فراهم می کنیم. در اولین مرحله می بایست مطمئن شوید که اطلاعات کافی از متن استاندارد ایزو 9001 را دارید، برای رسیدن به اطلاعات کافی می بایست نسخه ای از متن این استاندارد را از تیم رهبری خود و یا مکانی معتبر خریداری نمایید.
چگونه می توانید سیستم ایزو 9001 را در سازمان خود پیاده سازی و اجرایی نمایید؟
سرمایه گذاری در ایزو 9001 با هدف بهبود کسب و کار و یا پاسخگویی به نیاز سازمان ها در مناقصات صورت می پذیرد. پیاده سازی گواهینامه ایزو 9001 در هر سازمانی به این دلیل انجام میگیرد که سازمان حداکثر استفاده از این سیستم ایزو را در سازمان خود ببرد.
چگونه می توانیم 9001 را اجرا کنیم؟
برای سازمان های بزرگ و کوچک هنگام اجرای سیستم مدیریت کیفیت، ملاحظات مهمی وجود دارد. ایزو 9001 ابزاری قدرتمند برای بهبود کسب و کار است و بنابراین شما باید در مورد نحوه مدیریت کسب و کار خود و اهداف استراتژیک خود فکر کنید. تعهد به پیاده سازی صحیح ایزو 9001 بسیار مهم است و باید اطمینان حاصل شود که افراد برای اجرای موثر ایزو 9001 آموزش دیده اند.
راهنمایی هایی برای اجرای ایزو 9001:
✔ تعهد و حمایت از مدیریت ارشد.
✔ تمام کسب و کار را با ارتباطات داخلی خوب درگیر کنید.
✔ سیستم های کیفیت موجود خود را با نیازهای ایزو 9001 مقایسه کنید.
✔ دریافت بازخورد مشتری و تامین کننده در مدیریت کیفیت فعلی.
✔ برای رسیدن به بهترین نتایج، یک تیم پیاده سازی ایجاد کنید.
✔ نقشه ها و نقش ها، مسئولیت ها و زمان بندی ها را به اشتراک بگذارید.
✔ اصول مدیریت کیفیت را به کسب و کار خود متصل کنید.
✔ مشارکت کارکنان را با آموزش و انگیزش انگیزه دهید.
✔ به طور منظم سیستم ایزو 9001 خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که آن را به طور مداوم بهبود می دهید.
پس از اخذ گواهینامه ایزو 9001
هنگامی که گواهینامه ایزو 9001 را کسب می کنید، می توانید محصولات و خدمات با کیفیت را به مشتریان و ذینفعان خود نشان دهید. همانطور که گفته شد مزایای دریافت این استاندارد ایزو بسیار زیاد بوده و این یک فرصت عالی برای جشن گرفتن موفقیت شما، تبلیغ کسب و کار شما و نشان دادن این است که شما یک تامین کننده معتبر هستید که می تواند فرصت های کسب و کار جدید را ایجاد کند. با توجه به مطالب فوق اخذ گواهینامه ایزو 9001 در اولین قدم سبب افزایش کیفی و سازماندهی شرکت در زمینه ارائه خدمات خود می شود و این موضوع نقش مهمی در سازمان هایی دارد که به طور سلیقه ای اداره می شوند. با به پیش بردن خدمات بر اساس استانداردهای این گواهینامه می توان نتیجه دائمی آن را در بهبود کیفیت خدمانت و محصولات شرکت ها را شاهد بود.
اگر قصد اخذ گواهینامه ایزو برای مشاغل و شرکت های خود را دارید، جهت راهنمایی بیشتر و هرگونه مشاوره ایزو 9001 در زمینه نحوه و شرایط اخذ ایزو می توانید با کارشناسان ما در شرکت QAL در ارتباط باشید.